# Instala la extensión

Descarga S+M VoIP para EspoCRM desde tu cuenta S+M, instálala en EspoCRM y sigue los pasos inmediatos.

## Obtén el paquete

Inicia una prueba gratuita o suscríbete en tu cuenta S+M (consulta [Licencia y prueba](https://docs.sapiensandmachines.com/es/espocrm-voip/licencia-y-prueba)). Las
versiones de la extensión quedan entonces en **Productos y licencias → Descargas**, cada una con sus notas de versión.

## Instala

:::steps
1. En EspoCRM, abre **Administración → Extensiones**, elige **Subir**, selecciona el archivo zip y elige **Instalar**.
2. Revisa **Administración → Configuración → URL del sitio**: debe ser la dirección pública `https://` del CRM.
3. Abre **Administración → S+M EspoCRM VOIP → Licencia**, pega tu clave de licencia y guarda.
4. Conecta tu sistema telefónico: [3CX](https://docs.sapiensandmachines.com/es/espocrm-voip/conectar-3cx) o [Twilio](https://docs.sapiensandmachines.com/es/espocrm-voip/conectar-twilio), y Twilio para los mensajes.
5. Con el administrador de diseños (Layout Manager), agrega **SIP Username** (Twilio) o **Extensión 3CX** (3CX) al
   diseño de detalle de Usuario y complétalo para cada persona que hace o recibe llamadas. Solo los administradores
   pueden cambiar estos campos.
:::

Quien no tenga SIP Username ni Extensión 3CX no recibe ventanas emergentes, ni lista de llamadas, ni botón Llamar.

> [!TIP]
> Opcional: agrega **Phone Number (VoIP)** al diseño de detalle de Llamada para ver por qué número entró una llamada.

## Las páginas de administración de la extensión

En **Administración → S+M EspoCRM VOIP**:

| Página | Para |
|---|---|
| **Licencia** | La clave de licencia y su estado. |
| **Números de Twilio** | Tus números de Twilio, quién puede enviar mensajes desde cada uno y a quién se avisa. |
| **Configuración de Twilio** | La conexión con Twilio. |
| **Configuración de 3CX** | La conexión con 3CX. |
| **Plantilla de 3CX** | El archivo que se sube a 3CX. |
| **Prueba de búsqueda 3CX** | Comprueba qué envía 3CX y qué encuentra. |

## Actualiza

Instala el zip de la versión nueva sobre la anterior: cada zip lo contiene todo y se conservan los ajustes y los
datos.

> [!NOTE]
> Si la lista de extensiones también muestra una entrada antigua **S+M VoIP 0.1.0**, desinstala esa entrada y luego
> vuelve a instalar el zip actual.

## Desinstala

**Administración → Extensiones → Desinstalar**. Las tareas programadas de la extensión se quitan con ella.