# Requisitos

Lo que necesitas antes de instalar S+M VoIP para EspoCRM, con 3CX o Twilio para llamadas y Twilio para mensajes.

S+M VoIP para EspoCRM lleva las llamadas y los mensajes a EspoCRM: el registro de quien llama aparece mientras suena
el teléfono, las llamadas se registran en el registro correcto, un botón **Llamar** marca desde cualquier Contacto,
Cliente potencial o Cuenta, las grabaciones se escuchan dentro del CRM y los mensajes (SMS/MMS) se envían y reciben
desde el registro. En la Administración de EspoCRM aparece como **S+M EspoCRM VOIP**.

## EspoCRM

- **EspoCRM 9 o 10** (probado con 9.0, 9.2 y 10.0), PHP 8.1 o posterior, MariaDB, MySQL o PostgreSQL.
- **Administración → Configuración → URL del sitio** debe ser la dirección pública `https://` de tu CRM, por ejemplo
  `https://crm.example.com`. 3CX y Twilio llegan al CRM por ahí, y la licencia está ligada a ella.
- **El cron de EspoCRM debe estar activo**: la extensión renueva su licencia, importa los números nuevos de Twilio y
  hace limpieza una vez al día.
- El CRM debe poder conectarse a `https://licenses.sapiensandmachines.com` para renovar su licencia.

## Llamadas: 3CX o Twilio

Elige un sistema telefónico para las llamadas:

- **3CX** (versión 20). Para las grabaciones y la ventana emergente al sonar en EspoCRM, la API de 3CX (XAPI y Call
  Control) debe estar disponible en tu licencia de 3CX. Los agentes usan el cliente web o la app de 3CX. Consulta
  [Conectar 3CX](https://docs.sapiensandmachines.com/es/espocrm-voip/conectar-3cx).
- **Twilio**, con cualquier softphone SIP (por ejemplo Zoiper) y, si quieres, el teléfono del navegador dentro de
  EspoCRM. Quién recibe la llamada, cuánto tiempo suena, el buzón de voz y los horarios se configuran en Twilio
  Studio. Consulta [Conectar Twilio](https://docs.sapiensandmachines.com/es/espocrm-voip/conectar-twilio).

## Mensajes: Twilio

Los mensajes siempre pasan por Twilio: necesitas una cuenta de Twilio y números que puedan enviar SMS/MMS. En Estados
Unidos, los mensajes de empresa deben registrarse ante los operadores (10DLC para números locales, verificación para
números gratuitos); hazlo en la consola de Twilio antes de escribir a clientes.

## Una licencia

Una prueba gratuita de 30 días o una suscripción, desde tu cuenta S+M. Consulta
[Licencia y prueba](https://docs.sapiensandmachines.com/es/espocrm-voip/licencia-y-prueba).